سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 تشرين الأول 2026

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها بوفيتو عندما تستخدم موقع بوفيتو وتطبيقها كمتسوق، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وكم نحتفظ بها، والخيارات المتاحة لك. للمتاجر التي تبيع في بوفيتو إشعار خصوصية خاص بها في لوحة البائع.

من نحن

تدير بوفيتو ميسوبو إيجنسي (Mesopo Agency)، أربيل، إقليم كوردستان، العراق، وهي المسؤولة عن بياناتك الشخصية. يمكنك مراسلتنا بخصوص الخصوصية على legal@povito.com.

ما الذي نجمعه

بيانات الحساب والتواصل: رقم هاتفك المحمول، واسمك، وبريدك الإلكتروني إن قدّمته. رقم هاتفك هو وسيلة تسجيل دخولك.
بيانات التوصيل: عناوينك، وموقع عنوانك على الخريطة إذا اخترت تحديده.
الطلبات: ما طلبته ومن أي المتاجر، والمبالغ، ومراحل التوصيل، والإلغاءات والإرجاعات والمبالغ المستردة.
المدفوعات: وسيلة الدفع، ومراجع مزوّد الدفع، وحالة الدفع. تُدخل أرقام البطاقات لدى مزوّد الدفع ولا تخزّنها بوفيتو أبداً. إذا حفظت بطاقة نحتفظ فقط بالرمز (token) الذي يصدره المزوّد لها.
الرسائل والدعم: طلباتك إلى فريق بوفيتو، والرسائل المتعلقة بطلباتك، والتقييمات أو الأسئلة التي تنشرها.
الصور التي تبحث بها: إذا استخدمت البحث بالصورة، الصورة التي ترفعها لإيجاد منتجات مطابقة.
الإحالات: إذا وصلت عن طريق رابط أحد صنّاع المحتوى أو استخدمت رمزه، أيّ صانع محتوى أحالك، حتى ندفع له عن عملية البيع.
الجهاز والاستخدام: عنوان IP، وبيانات جهازك ومتصفحك، والصفحات التي تشاهدها والروابط التي تنقر عليها في بوفيتو، لتشغيل الخدمة وحمايتها وتحسينها. ونسجّل أيضاً مؤشرات تساعدنا على منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، مثل عدد محاولات جهاز أو رقم ما.

ما الذي لا نفعله

لا نبيع بياناتك الشخصية.
لا نستخدم متتبّعات إعلانية ولا نعرض لك إعلانات شركات أخرى.
لا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى.

كيف نستخدم بياناتك

لاستلام طلباتك وتوصيلها، ولمعالجة الإلغاءات والإرجاعات والمبالغ المستردة.
لتسجيل دخولك والحفاظ على أمان حسابك.
لإرسال رسائل تخص طلباتك وحسابك عبر واتساب أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق.
للرد عليك عندما تتواصل معنا ولحل الخلافات مع المتاجر.
لدفع مستحقات المتاجر وصنّاع المحتوى، ولمسك حساباتنا.
لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والحفاظ على أمان بوفيتو.
لفهم طريقة استخدام بوفيتو وتحسينها.
للوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية.

مع من نشاركها

المتجر الذي يبيعك يستلم اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل وما طلبته، حتى يجهّز طلبك ويوصله. لا يجوز للمتاجر استخدام هذه البيانات إلا لطلبك.
شركات التوصيل. عندما يستخدم متجر شركة توصيل رتّبتها بوفيتو (حالياً Hi-Express)، تستلم الشركة ما تحتاجه لتوصيل طردك.
المدفوعات: Povito Checkout، خدمة الدفع الخاصة ببوفيتو، ومزوّد الدفع الذي تختاره (NassPay أو ZainCash).
مزوّدو الخدمات الذين يشغّلون بوفيتو لصالحنا: Google Cloud التي تستضيف أنظمتنا وبياناتنا وتوفّر خدمات الذكاء الاصطناعي لميزات مثل البحث بالصورة؛ وVercel التي تقدّم موقعنا الإلكتروني؛ وOTPIQ التي ترسل رموز الدخول والرسائل عبر واتساب والرسائل النصية؛ وواتساب (Meta) التي تنقل رسائل واتساب؛ وResend التي ترسل رسائلنا الإلكترونية؛ وGoogle Firebase التي توصل إشعارات التطبيق؛ وOpenStreetMap التي تحوّل الموقع المحدد على الخريطة إلى عنوان (تستلم الموقع، لا هويتك).
صنّاع المحتوى يعرفون أن عملية بيع تمّت عن طريق رابطهم أو رمزهم حتى يحصلوا على مستحقاتهم. ولا تعطيهم بوفيتو بيانات التواصل الخاصة بك.
الجهات الرسمية عندما يقتضي القانون ذلك، والمستشارون المهنيون عند الحاجة لحماية حقوقنا.

أين تُحفظ بياناتك

تستضيف Google Cloud أنظمة بوفيتو وبياناتها في منطقتها في الدوحة، قطر. بعض مزوّدي الخدمات المذكورين أعلاه، وبعض خدمات الذكاء الاصطناعي من Google، يعالجون البيانات في دول أخرى. نختار مزوّدين يحمون البيانات التي يعالجونها لصالحنا.

كم نحتفظ بها

بيانات الحساب: ما دام حسابك مفتوحاً.
سجلات الطلبات والمدفوعات والسجلات المحاسبية: حتى سبع سنوات، كما يقتضي القانون وحساباتنا، حتى بعد إغلاق الحساب.
رموز الدخول لمرة واحدة: 24 ساعة.
الرسائل الأصلية من مزوّدي الدفع: 90 يوماً.
البيانات الأخرى: فقط ما دمنا نحتاجها للأغراض المذكورة أعلاه.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي يحتاجها ليعمل: لإبقائك مسجّلاً، والاحتفاظ بسلتك، وتذكّر لغتك، وتذكّر اختيارك بخصوص التحليلات. تحصي بوفيتو مشاهدات الصفحات والنقرات على صفحاتها بأدواتها الخاصة، ولا توجد ملفات تعريف ارتباط إعلانية لجهات أخرى. يمكنك إيقاف التحليلات من الإشعار الذي يظهر في زيارتك الأولى، ونعدّ إشارة Global Privacy Control في متصفحك طلباً لإيقافها.

خياراتك وحقوقك

الاطلاع على بياناتك وتصحيحها: من حسابك، أو بمراسلتنا.
الحصول على نسخة من بياناتك: راسلنا على legal@povito.com.
حذف حسابك: راسلنا على legal@povito.com من رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. نحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها كما هو موضح أعلاه.
الإشعارات: أوقف إشعارات التطبيق من إعدادات هاتفك. الرسائل المتعلقة بطلب قدّمته جزء من الخدمة.
التحليلات: أوقفها في أي وقت كما هو موضح أعلاه.

نتأكد من هويتك قبل تنفيذ أي طلب، ونرد خلال 30 يوماً.

الأمان

كل ما ينتقل بين جهازك وبوفيتو يمر عبر اتصالات مشفّرة. لا يتعامل مع بيانات البطاقات إلا مزوّدو الدفع. يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية داخل بوفيتو على الموظفين الذين يحتاجون إليها، وتُسجَّل إجراءات الموظفين على الحسابات.

الأطفال

بوفيتو موجّهة للبالغين. إذا كان عمرك أقل من 18 سنة فاستخدم بوفيتو فقط بإشراف أحد والديك أو وليّ أمرك.

التغييرات على هذه السياسة

عندما نغيّر هذه السياسة نحدّث هذه الصفحة والتاريخ في أعلاها. وفي التغييرات المهمة نخبرك أيضاً في الموقع أو في التطبيق.