سياسات البائعين

آخر تحديث: 19 تشرين الأول 2026

تنطبق هذه السياسات على كل متجر يبيع في بوفيتو. وهي تلخّص أهم قواعد البيع في بوفيتو؛ أما الحقوق والواجبات الكاملة فتحددها اتفاقية البائع والشروط التي وافقت عليها عند التقديم، وهي التي تسري إذا اختلف عنها أي شيء هنا. للأسئلة: sellers@povito.com.

1. الانضمام إلى بوفيتو

يمكن للشركات والأفراد في العراق التقديم من لوحة البائع على sell.povito.com.
تقدّم بيانات نشاطك التجاري ووثائق الهوية المطلوبة. يراجع فريق بوفيتو كل طلب ويجوز له قبوله أو رفضه.
لا تظهر للمتسوقين إلا المتاجر المقبولة. يجوز لبوفيتو إيقاف أو إغلاق أي متجر يخالف هذه السياسات أو القانون.

2. المنتجات والعروض

بِع فقط المنتجات المسموح لك ببيعها في العراق، والأصلية، والمتوفرة لديك أو التي تستطيع توفيرها في الوقت المحدد.
صِف كل منتج بدقة، بصور خاصة بك أو مرخّصة لك. الأسعار بالدينار العراقي وتشمل كل ما يدفعه المتسوق مقابل المنتج.
لا تبِع منتجات غير قانونية أو مقلّدة أو مسروقة أو خطرة أو مقيّدة، أو أي شيء تذكر بوفيتو أنه غير مسموح.
يجوز لبوفيتو مراجعة أي منتج قبل نشره أو بعده، وإخفاء أو حذف المنتجات المخالفة لهذه القواعد.

3. الطلبات

جهّز كل طلب بسرعة وحافظ على دقة مخزونك حتى لا يُخذل المتسوقون.
إذا لم تستطع تنفيذ طلب فألغِه من لوحتك فوراً. قد يؤدي تكرار الإلغاء إلى مراجعة متجرك.
استخدم اسم المتسوق ورقم هاتفه وعنوانه فقط لتنفيذ ذلك الطلب ودعمه. لا تستخدمها للتسويق ولا تشاركها.

4. التوصيل

يوصل متجرك طلباته بنفسه أو عن طريق شركة توصيل رتّبتها له بوفيتو. تحدد بوفيتو أيّهما ينطبق على متجرك.
حدد المناطق التي توصل إليها وعدد أيام التوصيل من «الإعدادات ← وين توصّل». تعرض صفحة الدفع للمتسوقين مدة توصيلك، وتمنع الطلبات من العناوين التي لا تخدمها.
التوصيل مجاني للمتسوقين حالياً، ولا يجوز لك فرض رسوم توصيل منفصلة.
إذا كنت توصل طلباتك بنفسك: حدّث كل طلب في لوحتك عند خروجه، وأكّد «الزبون استلمه» بعد تسليمه. في طلبات الدفع عند الاستلام تستلم المبلغ نقداً وتسلّمه كاملاً إلى بوفيتو كما تنص اتفاقية البائع؛ تسجّله بوفيتو وتبدأ أرباحك من تلك الطلبات من ذلك الوقت.

5. الإرجاع واسترداد المبلغ

يمكن للمتسوقين طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من الاستلام من صفحة الطلب. راجع كل طلب في قسم «المرتجعات» في لوحتك واقبله أو ارفضه مع ذكر السبب.
اقبل إرجاع المنتجات التي وصلت تالفة أو معيبة أو خاطئة أو مختلفة عن الوصف.
يجوز لفريق بوفيتو مراجعة أي خلاف والبتّ فيه، بما في ذلك الأمر بإعادة المبلغ.
يُقسَّم المبلغ المسترد بين أرباحك وعمولة بوفيتو بنفس نسبة البيع: تعيد بوفيتو حصتها من العمولة. إذا لم يكفِ رصيدك لتغطية الاسترداد، تتوقف المدفوعات إليك حتى يكفي.

6. الرسوم

عمولة بوفيتو 10% من سعر المنتج بعد خصوماتك. لا تُحتسب على التوصيل.
الخصومات التي تنشئها أنت تُخصم من أرباحك. أما الخصومات التي تتحملها بوفيتو فلا تنقص أرباحك.
الرسوم الأخرى للمنصة صفر عند الإطلاق. ستخبرك بوفيتو مسبقاً قبل أي تغيير في الرسوم.

7. الأرباح والمدفوعات

تُحجز أرباحك من الطلب 7 أيام بعد أن تؤكد بوفيتو أو شركة التوصيل الاستلام، أو 14 يوماً عندما تؤكد الاستلام بنفسك، حتى يمكن معالجة الإرجاعات. في طلبات الدفع عند الاستلام يبدأ الحجز عندما يصل المبلغ النقدي إلى بوفيتو.
عندما يتوفر لديك 50,000 دينار على الأقل، اطلب الدفع من صفحة «الفلوس». يدفعه فريق المالية في بوفيتو بتحويل مصرفي إلى الحساب المسجّل في إعدادات متجرك. المبالغ الأكبر يوافق عليها أحد أعضاء فريق المالية أولاً.
يصلك كل شهر كشف حساب يبيّن مبيعاتك وعمولة بوفيتو والمبالغ المستردة والمدفوعات.

8. موقع متجرك

لكل متجر موقع خاص به على عنوان povito.com. يمكنك نشر سياساتك الخاصة للإرجاع والتوصيل والخصوصية والشروط هناك. ويجب ألا تعطي المتسوقين أقل مما تعطيه هذه السياسات وشروط استخدام بوفيتو.

9. مساعدة فريق بوفيتو

يجوز لموظفي بوفيتو الدخول إلى متجرك لمساعدتك أو للتحقيق في مشكلة. وعندما يفعلون ذلك يظهر على شاشتك ويُسجَّل.

10. بياناتك

بيانات متجرك ملك لك. يمكنك تنزيلها من اللوحة، وتحصل على نسخة منها عند مغادرتك. تُحفظ السجلات المالية حتى سبع سنوات كما يقتضي القانون. توضح سياسة الخصوصية في لوحة البائع كيف تتعامل بوفيتو مع بياناتك الشخصية.

11. عند مخالفة القواعد

حسب خطورة المخالفة، يجوز لبوفيتو أن ترسل لك تحذيراً، أو تخفي منتجات، أو توقف المدفوعات أثناء التحقيق، أو توقف متجرك أو تغلقه. ونخبرك بالسبب.

12. التغييرات

يجوز لبوفيتو تحديث هذه السياسات. يبيّن التاريخ في الأعلى أحدث نسخة، ونخبر المتاجر بالتغييرات المهمة مسبقاً.